Совет 1: Как отменить заказ в интернет-магазине
Порядок отмены заказа в интернет-магазине регулируется статьей 26.1 Закона Русской Федерации «О охране прав покупателей», в которой говорится о том, что клиент имеет право отказаться от товара в всякое время до момента его приобретения. Раньше чем сделать заказ в интернет-магазине , следует ознакомиться с правилами отмены заказа , которые в большинстве случаев разъясняются на сайте.
Инструкция
1. Если решение об отмене заказа сделано в процессе его образования, следует нажать на кнопку «отменить», либо особую иконку на «корзине». Проверить совершение операции дозволено по сумме стоимости покупки, которая должна уменьшиться на сумму снятого с заказа товара. Если оформление заказа теснее случилось и получено соответствующее извещение следует запомнить присвоенный ему номер для сообщения его оператору.
2. Существуют несколько методов отмены оформленного заказа . Отменить оформленный заказ дозволено в «Личном кабинете» командой «аннулировать». Такой метод исключительно оптимален в выходные дни. Позже этого следует позвонить администратору интернет-магазина, известить об отмене и осведомить номер заказа .
3. Напишите об отказе от заказа по электронной почте на e-mail адрес интернет-магазина. Как водится, адрес электронной почты указывается на сайте. Также напишите об отказе в извещении об оформлении заказа .
4. Самым простым и комфортным для продавца и клиента методом отмены, является громок по телефону администратору интернет-магазина до начала укомплектования заказа . Для скоропортящихся товаров это условие является непременным. В случае отмены заказа позже совершения оплаты за товар, возвращение денег производится в течение от одного до 3 рабочих дней за вычетом суммы за доставку товара. Если товар оплачивается позже доставки, клиент имеет полное право отказаться от товара, оплатив лишь доставку.
5. Так же клиент может отказаться и от товара, тот, что был отправлен по почте. Отказ от недоброкачественных товаров в интернет-магазине немного чем отличается от обмена в неподвижных магазинах. В течение семи дней следует отправить бракованный товар, сохранив при этом квитанцию об отправке и товарный чек.
Совет 2: Как отменить заказ в интернете
Интернет-магазины представляют хорошую альтернативу обыкновенным магазинам, предлагая приобрести товары с доставкой на дом. Впрочем изредка позже заказа в интернет-магазине клиент меняет свое решение, и появляется надобность отказаться от покупки. Порядок действий при отмене заказа зависит от специфики работы магазина и стадии выполнения вашего заказа.
Вам понадобится
- Интернет.
Инструкция
1. Отмена заказа в интернет-магазинах производится согласно 26 статье закона «О охране прав покупателей». Она гласит, что клиент может отказаться от заказанного товара в всякое время до того, как он его получил. Как водится, порядок отмены заказа расписан на сайте интернет-магазина. Зайдите на сайт, где вы заказали товар и ознакомьтесь с разделами «Вопрос-результат», «Заказ», «Процедура заказа» и другими сходственными. Если вы обнаружили инструкцию, как отменить заказ в интернете, следуйте ей.
2. Отменить заказ проще каждого во время его образования, когда он еще не отправлен. В таком случае на сайте магазина в вашем разделе «Корзина» нажмите кнопку «Отменить» либо особую иконку для отмены заказа.
3. Дабы отменить теснее оформленный и отправленный заказ, зайдите в «Индивидуальный кабинет» на сайте интернет-магазина. Нажмите «Аннулировать» либо «Отменить заказ», если такая служба предусмотрена. Позже этого позвоните администратору магазина по указанному на странице «Контакты» номеру и осведомите об отмене заказа. Укажите номер вашего заказа. Номер дозволено узнать в «Личном кабинете» либо в письме, присланном на вашу электронную почту позже того, как вы отправили заказ.
4. Если интернет-магазин не предусматривает независимой отмены заказа в «Личном кабинете», свяжитесь с администрацией магазина по электронной почте, адрес которой должен быть указан на сайте, либо позвоните администратору по телефону. Эти методы действенны, если ваш товар еще не был отправлен по вашему адресу.
5. Если товар теснее в пути, при этом оплата за него производится по факту приобретения, вы не можете отменить заказ, пока он не придет к вам. При приобретении не вскрывайте посылку с товаром и откажитесь от нее. Процедура отказа зависит от того, как и где вы будете получать заказ. Допустимо, вам необходимо будет написать заявление на возврат. Оплатите доставку заказа, позже чего свяжитесь с администратором интернет-магазина.
6. Если деньги за заказ теснее уплачены и заказ отправлен, повторите процедуру, описанную в пятом пункте. Деньги за товар продавец обязан воротить в течение одного-3 рабочих дней. При этом стоимость доставки будет вычтена из суммы заказа.
Обратите внимание!
При отмене заказа по телефону вас также попросят указать номер заказа.
Совет 3: Как отменить заказ
Если вам доводилось заказывать товары в интернет-магазине, то вам знаком алгорифм их работы. Если же вы сталкиваетесь с покупкой по интернету впервой, и к тому же, позже осуществления заказа вы внезапно решили его отменить, то следует узнать, как это дозволено сделать.
Инструкция
1. Не каждому вестимо, что всякий интернет-магазин принимает заказы не только по интернету, но и по телефону. Соответственно, с подмогой телефона вы можете не только делать заказ, но и отменять его. Впрочем не следует это делать в день доставки заказа, а отличнее позвонить и известить о своем желании отменить заказ заблаговременно. Если вы предпочли наличные деньги в качестве метода оплаты, то вы ничего не утратите, отменив заказ за несколько минут до доставки, только вряд ли вы сумеете осуществлять покупки в этом магазине грядущем.
2. При оплате товаров в интернет-магазине банковской картой отказ принимается по электронной почте с просьбой аннулировать заказ и перевести деньги на ваш счет обратно. Если ваш заказ теснее находится в транзите, то вы сумеете воротить деньги только позже приобретения товара и его возврата, если это предусмотрено правилами магазина (в некоторых зарубежных магазинах товар возврату не подлежит). В этом случае, вам следует узнать в магазине, в котором был произведен заказ, об условиях возврата товара.
Видео по теме
Полезный совет
Отличнее каждого делать отмену заказа «по жгучим следам», дабы не создавать лишних хлопот ни себе, ни работникам интернет-магазина.
