Как воротить телефон, если он не понравился
Позже получения телефона вы можете осознать, что модель вам не подошла. Поводом может быть ее внешний вид, технические колляции либо другие факторы. В этом случае по русскому праву вы можете воротить товар в магазин.
Инструкция
1. Обнаружьте чек, подтверждающий покупку. Воротить телефон можго и без него, но он будет доказательством действительности и правомерности ваших жалоб. Если чек у вас не сохранился, обнаружьте человека, тот, что будет готов удостоверить факт вашей покупки. Присутствие такого свидетеля поможет вам в случае спорной обстановки, если магазин не захочет признать, что товар был куплен у них.
2. Возьмите с собой чек, а также фирменную упаковку товара и сам телефон. Придите с этими вещами в магазин, где телефон был куплен. Объясните продавцу, чего вы хотите. Вы имеете право требовать как выплаты денег вместо непонравившегося товара, так и его замены на иной агрегат с выплатой вам либо магазином разницы в стоимости. При этом с момента покупки должно пройти не больше четырнадцати дней.
3. Если продавец отказывается исполнить ваше желание, обратитесь к его начальству – администратору либо директору магазина. Абсолютно допустимо, что они значительно лояльнее отнесутся к клиенту, чем младший персонал.
4. При отказе всех работников магазина от сотрудничества, обратитесь в службу охраны прав покупателей. Там вам сумеют дать консультацию адвокаты и помогут написать претензию в контролирующие организации.
5. Подайте в суд, если другим образом задачу решить не получается. Для этого составьте исковое заявление, желанно с поддержкой юриста. Учтите, что судебное расследование может стать довольно длинным и затратным мероприятием. Следственно подумайте, стоит ли тратить на это время, даже если ваши шансы на победу высоки.
Обратите внимание!
Службы по продаже товаров почтой и интернет-магазины подчиняются тем же правилам по возврату товара, что и обыкновенные торговые точки. Вы верно так же можете воротить купленный там телефон, только стоимость доставки вам возместить не будут. При отказе исполнять обмен вы также можете жалиться на такой магазин.
