Совет 1: Как составить претензию на жэк
Коммунальные службы нашей страны не торопятся улучшать качество сервиса, следственно бороться за свое право на приобретение добротных коммунальных служб мы обязаны самосильно. Дабы наши действия приносили желаемый итог, надобно разобраться в правилах поведения жалобщика. А для этого надобно знать, куда жалиться и как составить жалобу на ЖЭК положительно.
Вам понадобится
- Бумага, ручка, допустимо почтовый конверт
Инструкция
1. Для начала необходимо осознать, куда нужно жалиться, дабы получить желаемый итог. Безусловно, дозволено позвонить в газету либо на телевидение, уведомляя о том, что в вашем дворе не вывозят своевременно мусор. Впрочем в этом случае итог вам никто не гарантирует. А вот если вы обратитесь с заявлением в прокуратуру, то вероятность вывоза мусора коммунальщиками круто усилится.
2. Выбирая адресата вашей претензии на ЖЭК , имейте в виду, что все претензии обязаны представляться в письменном виде. Также будет класснее, если вы будете жалиться на ЖЭК , не минуя все допустимые инстанции.
3. Следуя по инстанциям, необходимо начинать с претензии в ЖЭК , тот, что вас обслуживает.Дальше, если коммунальщики не принимают мер, дозволено писать жалобу в территориальное отделение Роспотребнадзора. После этого дозволено обратиться с жалобой в Государственную жилищную инспекцию РФ. Прокуратура и суд будут последними инстанциями, которые могут принудить коммунальщиков исполнять свои обязанности.
4. Претензия в ЖЭК составляется в 2-х экземплярах: оригинал отсылается в ЖЭК , а завизированная копия остается на руках у жалобщика.
5. Претензия в ЖЭК должна положительно оформляться, подаваться в письменном виде и регистрироваться принимающей ее организацией. Если обслуживающие вас коммунальщики отказываются принимать у вас жалобу в письменном виде, претензия в ЖЭК может быть отправлена по почте заказным письмом.
6. Финально, оформление претензии либо жалобы имеет свободную форму. Впрочем отменнее придерживаться основных правил написания официальных документов. Правый верхний угол отводится для реквизитов организации, получающей жалобу и фамилии ее начальника. Там же указывается фамилия жалобщика и адрес его проживания.
7. После этого, ниже и посередине страницы, пишется заголовок документа («Претензия» либо «Жалоба»). Еще ниже с красной строки необходимо высказать суть самой претензии. Неукоснительно подметьте, что вы являетесь покупателем служб данного ЖЭК а и добросовестно их оплачиваете. После этого дозволено подметить, что предоставляемые службы не соответствуют нормативам, приведя примеры этого.
8. Также дозволено добавить, что данный факт нарушает права покупателя и статьи 27-31 Закона «О охране прав покупателей». После этого выскажете свои требования по устранению причин претензии в ЖЭК . Попросить устранить эти недочеты и произвести перерасчет за недополученные службы, известив вам об этом в письменном виде в установленный законом срок.
9. Если ЖЭК игнорирует претензии, то (с копией завизированной претензии либо жалобы, с квитанциями об отправке в ЖЭК заказных писем почтой) дозволено обращаться в Роспотребнадзор и Государственную жилищную инспекцию. Допустимо, вам понадобится обратиться в суд либо прокуратуру. Так что опрятно сберегаем все квитанции об отправке претензий, а также копии завизированных жалоб и претензий.
Совет 2: Как писать верно жалобы
По Федеральному закону «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» всякий россиянин вправе письменно обратиться, в том числе и с претензией, в ту либо другую государственную организацию. Ее обязаны разглядеть и не позднее месяца с момента приобретения осведомить автору о принятом решение. А вот оно зачастую напрямую зависит от того, как претензия составлена.
Вам понадобится
- – тексты законов, на которые вы будете ссылаться, аргументируя свою правоту;
- – копии документов в подтверждении излагаемых в жалобе фактов;
- – компьютер;
- – доступ к интернету при отправке претензии через форму онлайн обращений;
- – принтер при иных методах доставки документа адресату;
- – конверт, бланки уведомления о вручении и деньги на оплату служб связи при отправке по почте.
Инструкция
1. Всякое обращение в органы власти, включая претензию, должно содержать информацию о том, к кому (довольно наименования государственного либо муниципального органа) и кто обращается, как связаться с заявителем (адрес регистрации, почтовый адрес, если не совпадает). Телефон не непременен, но желанен: у тех, кто будет читать документ, могут появиться вопросы, на которые класснее ответить сразу, могут потребоваться добавочные доказательства либо личная встреча. Все это традиционно пишут в верхней части жалобы , в правом углу.
2. Дальше по центру строки следует наименование документа: «ПРЕТЕНЗИЯ».Строкой ниже: «на неправомерные действия…» дальше вы приводите имена, занимаемые должности, место работы тех, чьи действия обжалуете. Если имя либо должность не знаете, довольно формулировки «должностного лица» (либо во множественном числе – по обстановки). Эти строки также выравнивают по центру.
3. Сейчас перейдите к обстоятельной части жалобы . В ней вы в произвольной форме указываете, какие именно действия, кем и когда были допущены в отношении вас. Чем огромнее точной фактической информации, тем класснее: дата, время, имена, должности. Ссылайтесь на имеющиеся доказательства: прилагаемые к жалобе документы и другие, скажем, аудиозапись разговора.При ссылке на формальный документ приводите его выходные данные (дата, исходящий номер, подписавшее должностное лицо).Излагайте коротко (длинные тексты читать сложно), непредвзято, без эмоций.
4. Мотивируйте, отчего считаете описанные действия неправомерными, класснее каждого со ссылкой на определенные расположения права (пункт, часть, статья, название закона либо иного нормативного акта, его выходные данные), не стесняйтесь и процитировать буквально либо отчасти то либо иное расположение закона.
5. Дальше можете переходить к тому, о чем вы умоляете. Позже слов «исходя из вышеизложенного, УМОЛЯЮ:» содержимое раздела излагается в столбик нумерованным списком. В числе мер непременно укажите «провести проверку по вышеизложенным фактам».Если вам неправомерно в чем-то отказали, попросите обеспечить соблюдение закона в отношении вас.Вы также вправе попросить принять дисциплинарные либо иные меры в отношении нарушителей ваших прав.Не будет лишним указать отдельным пунктом со ссылкой на закон «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» недопустимость пересылки претензию в организацию и должностному лицу, действия которых обжалуются.Если адрес прописки и проживания не совпадают, подчеркните, на какой предпочтительно получить результат.
6. Приложите к жалобе документы и другие доказательства. Отменнее в том порядке, в котором ссылаетесь на них в тексте.В самой жалобе под заголовком «К настоящей жалобе прилагаю» приведите все документы, на которые ссылаетесь, с указанием выходных данных и числа листов. Используйте также идентификаторы других доказательств. Скажем, серийный номер компакт-диска с аудиозаписью разговора.
7. Если вы отправляете претензию на бумажном носителе, не позабудьте, распечатав, ее подписать. Готовый документ может быть отправлен адресату лично, по почте (класснее с уведомлением о вручении и описью вложений) либо лично доставлен в организацию, куда направляется претензия.
Обратите внимание!
Если в тексте претензии будут слова, которые дозволено расценить как оскорбления либо опасности, это даст сановникам основание не рассматривать ваше обращение и не принимать во внимание высказанные в нем факты, какими бы вопиющими те ни были.
Полезный совет
Закон «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» не ограничивает время подачи претензий. Так что, если со времени случая прошло несколько недель либо месяцев, ничего ужасного. Но не будет лишним сделать в тексте ссылку на соответствующее расположение закона.
Полезный совет
Отправляя свою претензию почтой, помните, что у вас обязаны остаться документы, подтверждающие отправку вашей претензии и прием ее вашим адресатом. Из этого следует, что письмо с претензией должно быть заказным, а также с уведомлением о его приобретении. Отменнее отправить претензию ценным заказным письмом, к которому неукоснительно приложить опись его содержимого.
