Как обнаружить заказы на ремонт и строительство?

Корреспонденты рубрики «Свой бизнес» изучили, как частные мастера (работающие на себя строители, отделочники, сантехники, электрики, а также прорабы и бригадиры) находят себе клиентов. Оценить эти методы и расположить их в порядке возрастания производительности помог специалист Дмитрий Никитин, директор по рекламе фонда поддержки малого бизнеса «Старт-Ап».

7. Раздавать визитки на стройрынках

«У нас договоренность с несколькими точками на строительных рынках, – рассказывает работающий в России бригадир сербских строителей Драган Бушлатич. – Мы приобретаем у них стройматериалы, а они раздают наши визитки со скидкой своим клиентам. Среди полученных таким образом заказов за последнее время были и строительство дома, и совокупный ремонт апартаментов».

Эксперт: Думаю, данный бригадир умолчал об одной главной детали: примитивно так коробочка с визитками на прилавке трудиться не будет, их должен раздавать продавец, сопровождая своими рекомендациями. Мотивировать его делать это дозволено, добросовестно делясь процентом от заказа. Вообще, метод классный, но не 100%, так как на стройрынок клиенты обыкновенно приходят теснее тогда, когда ремонт начался.

6. Усиливать «сарафанное радио»

?

«Отменных мастеров клиенты с удовольствием рекомендуют друзьям. Надобно различно стимулировать данный процесс, – уверен строитель бань и срубов Михаил Авдолюк. – Во-первых, во время выездов на объект я неизменно энергично общаюсь с соседями, намеренно хожу к магазину и т.п.: никому не нужно ли чего возвести, починить, подмогнуть? Мол, пока мы здесь – недорого. Дюже зачастую таким образом в поселке «окучиваем» не один, а несколько заказов. Во-вторых, последнее время настойчиво умоляю написать обо мне отзыв на «Ремонтнике.ру», дарю что-нибудь либо делаю за это скидку».

Эксперт: Метод чудесный, но начинает трудиться, когда определенная база клиентов теснее накопилась. Я рекомендую мастерам учиться разговаривать с людьми (есть масса книжек по психологии общения, начать дозволено хоть с Дейла Карнеги). Отзывы на упомянутом сайте – это достаточно благотворно (думаю, что мастер, скажем, с такими отзывами гребет заказы лопатой), от того что там их подлинно ищут клиенты. Но к этому сервису поиска заказов мы еще возвратимся ниже.

5. Расклеивать объявления

«Наша бригада расклеивает приблизительно по 2000 объявлений в месяц в Марьино и Люблино, – говорит бригадир Рустем Халипов. – Это обеспечивает достаточно стабильный приток звонков. Большие заказы среди них – редкость. Традиционно зовут на мелкие работы, но но в нашем районе. И заказчики зачастую обращаются вторично».

Эксперт: Объявления на столбах и стендах у подъездов еще длинно будут трудиться. У людей создается ощущение, что объявление повесил кто-то, кто живет по соседству. Это стоит обыграть в тексте: «Сантехник. Живу рядом, приду стремительно».

4. Публиковать объявления в газетах и журналах

«Мы ищем клиентов, публикуя объявления на сайтах типа «Авито», газете «Из рук в руки», в журнале «Обустройство и ремонт», – рассказывает Елена Кузьмина о способах движения своего супруга – электрика и сантехника. – В среднем, одно объявление дает один громок, три-пять звонков – один заказ. Заказы оттуда бывают различные, в том числе огромные. Минус в том, что объявления нужно публиковать непрерывно, по несколько в день: бесплатные нехорошо работают, а платные превращаются в приметную статью затрат. К тому же нужно все время сидеть на телефоне, напротив клиенты теряются».

Эксперт: Сайты как бы «Авито» и «Из рук в руки» в основном теперь позиционируются как площадки для продажи б/у пророческой. Для поиска служб люди пользуются ими реже. В совокупности, это хоть и не самый комфортный и теперешний, но при энергичном применении и творческом подходе к составлению объявлений достаточно верный метод поиска заказов.

3. Сотрудничать с агентствами и другими бригадами

«Я тружусь с несколькими агентствами типа «Супруг на час». Когда у них есть заказ в моем районе, передают его мне, – говорит Михаил Байсак, мастер широкого профиля. – Правда, за свои «гарантированные» заказы берут громадную комиссию. А некоторые агентства при этом продают контакты не одному, а сразу многим мастерам: так что заказчика еще необходимо уламывать. Еще меня зачастую зовут в другие бригады, но это тоже менее выигрышно, чем самому договориться с клиентом напрямую».

Эксперт: Партнерство с другими бригадами и агентствами это не работа на себя, а скорее трудоустройство. Поменьше ответственности, заказы «на блюдечке», но и заработок поменьше. Однако, если мастер не дюже отменно может общаться с людьми либо новичок в специальности, то данный метод для него не наихудший.

2. Сделать личный сайт

«Я рассчитывал, что личный сайт принесет нашей бригаде огромнее заказов, но не ждал, что придется вкладывать еще и в его рекламу, –  жалится Сергей Сокольничий, фирма которого специализируется на ремонте ванных и кухонь. – Пока обучились обходиться с рекламой в интернете, просадили две-три месячные выручки. Теперь мы, в среднем, тратим 3-4 тысячи рублей в день, имеем 2-3 заказа в неделю».

Эксперт: На дворе 2013 год, а ремонтников в интернете в разы поменьше, чем, скажем, стоматологов. Между тем, личный сайт, даже самый легкой, переводит частного мастера либо бригаду фактически в разряд небожителей. Огромнее доверия от клиента, огромнее вероятностей представить свои службы, дозволено удерживать больше высокий ценник. Рекламировать сайт имеет толк с подмогой «Яндекс.Директ» либо «Гугл.Адвордс», обучиться этому дозволено за пару недель. Затраты, названные этим мастером, раза в полтора выше, чем должно быть при таком числе заказов. Нужно вернее настроить кампанию. Кстати, не неукоснительно делать обособленный сайт, дозволено поместить анкету с фото работ и прайс-листом на ремонтно-строительном портале.

1. Завести анкету на портале Ремонтник.ру

 

«Крупную часть заказов конечный год берем на «Ремонтнике.ру», – делится бригадир Алексей Петричев. – Там есть и мелкие заказы, как бы установки смесителя, и большие, яруса ремонта квартиры либо строительства дома. Примерно все заказы – прямые, но есть и приглашения в бригаду. Дозволено отвечать на заявки клиентов (из 500 заявок в день мы отвечаем, в среднем, на 5-7 увлекательных нам), дозволено подыматься на основную страницу, и тогда клиенты сами звонят. В тезисе, на «Ремонтнике» дозволено находить заказы и даром, но платный доступ ускоряет работу в разы».

Эксперт: «Ремонтник.ру» – это сайт для поиска заказов, место встречи мастеров и клиентов. Устроен не труднее сайта знакомств. Если клиенту надобен, скажем, ремонт квартиры, он легко даром публикует заявку и выбирает мастера из тех, кто отозвался. Скоро клиенты вообще будут искать исполнителей (всяких) только на таких сервисах, как «Ремонтник.ру», от того что для них это комфортнее каждого: дозволено посмотреть примеры работ, отзывы, заключить договор. Теснее теперь на «Ремонтнике» заказов огромнее, чем исполнителей, правда для последних сделаны еще больше благоприятные данные, чем для клиентов.

Видео по теме