Совет 1: Как написать жалобу на мебель

Веселье от получения новой мебели может быть испорчена найденными недостатками. Это может быть и неполная комплектация, нарушение упаковки, сколы, несовпадение размеров и т.д. В таком случае надобно немедленно составить претензию продавцу купленной мебели и передать её на рассмотрение в отдел жалоб торговой компании. При этом вы вправе требовать согласно закону “О охране прав покупателей” (пункт 1 ст. 18) затребовать особенно комфортного для вас варианта разрешения возникшего спора по собственному выбору.

Инструкция

1. Напишите претензию в легкой письменной форме, от того что оформление такого документа не регламентируется никакими актами, действующего права РФ. Заполните реквизиты продавца в правой верхней части листа. Их дозволено скопировать из договора купли-продажи мебели, тот, что был вами подписан при покупке.Дальше укажите свою фамилию, имя, отчество, место жительства и непременно контактный телефон для связи.В центре напишите наименование документа “Заявление”.



2. В констатирующей части заявления опишите сложившуюся обстановку. Укажите дату завершения договора и стоимость приобретенной мебели. Опишите детально найденные недостатки и поводы их происхождения, которые вам кажутся особенно возможными. Осведомите время, когда они были подмечены. таким образом магазину будет проще выявить на каком этапе случилось повреждение комплекта.В констатирующей части заявления опишите сложившуюся обстановку. Укажите дату завершения договора и стоимость приобретенной мебели. Опишите детально найденные недостатки и поводы их происхождения, которые вам кажутся особенно возможными. Известите время, когда они были подмечены. Таким образом, магазину будет проще выявить, на каком этапе случилось повреждение комплекта.Укажите ваши требования к продавцу. Это может быть, в соответствии с “Законом о охране прав покупателей”:• замена на подобный товар данной марки либо иной (с перерасчетом стоимости)• уменьшение цены от изначальной (соизмеримо выявленным нарушениям)• устранения недостатков либо компенсация расходов на ремонт• возврат товара и расторжение заключенного договора с возвращением уплаченных сумм.



3. Проставьте дату и личную подпись. Перечислите все прилагаемые документы либо их копии. Эти документы могут вам понадобиться в будущем, следственно сбережете у себя их оригиналы либо копии (если на том будет настаивать поверенный торгующей организации).

Совет 2: Как написать письмо претензию

Нынешнее право разрешает достигать исполнения обязательств, исправления ошибок. Одним словом, обеспечивать исполнение потребительских прав. Нередко для выражения недовольства оказанной службой либо товаром довольно написать претензию .



Вам понадобится

• Чеки, договор (купли-продажи, на оказание служб, поставки),

Инструкция

1. Многие не знают, как написать письмо претензию . Для этого следует соблюдать несколько требований, что идеально не трудно сделать. Жалоба – это требование истца к ответчику о выполнении каких-нибудь обязательств: уплаты длинна, искупления убытков, уплаты штрафа, устранения недостатков продукции, вещи либо проделанной работы. В большинстве случаев довольно написать письмо претензию в свободной форме. Напишите гриф обращения. Тут укажите адресата, к которому выставлена жалоба (организация, ее полное юридическое наименование, должность ответственного лица и его имя), свои координаты (по вероятности укажите полную информацию, по которой ответчик сумеет отправить результат).

2. Под грифом напишите “жалоба”.

3. Дальше пишется суть жалобы. Начните с того момента, когда отношения между истцом и ответчиком начали касаться сути жалобы (с дата покупки вещи, подписания договора на оказание служб и пр.) По вероятности в тексте жалобы опирайтесь на право, ссылайтесь на определенные статьи.

Видео по теме


Обратите внимание!
При написании жалобы следите за грамотностью написания, не допускайте грамматических ошибок. Неукоснительно сделайте копию документа, сбережете корешок о доставке письма. Если жалобу принимают к рассмотрению в организации, затребуйте на дубликате поставить дату приема обращения и подпись лица, принявшего документ.

Полезный совет
Если жалобу не принимают непринужденно в организации, пошлите ее почтой. Это должно быть заказное письмо с уведомлением о вручении. По факту приобретения письма отправителю придет уведомление о доставке (неукоснительно с подписью адресата, либо доверенного должностного лица).

Совет 3: Как написать жалобу в магазин

В случае получения некачественного товара в магазине весь покупатель непременно должен знать нюансы написания жалобы. Жалоба может быть написана на типовом бланке магазина либо в произвольной форме. В любом случае в ней должно быть указано несколько значимых пунктов.

Инструкция

1. Кому вы адресуете претензию . Скажем, Генеральному директору ООО “Грико” Иванову Ивану Ивановичу.

2. Кто направляет претензию . Скажем, от Петровой Марии Ивановны, проживающей по адресу: город Москва, улица Свердлова, дом 20, квартира 220, телефон: 00-00-00.

3. После этого в центре листа напишите: ЖАЛОБА либо ЗАЯВЛЕНИЕ.

4. Дальше строчкой ниже выскажете суть жалобы. Скажем, 22 февраля 2011 года я купила в вашем магазине стиральную машинку (указать марку и изготовителя).

5. После этого опишите обстоятельство дела и существо вашей жалобы, желанно ссылаясь на статьи закона “О охране прав покупателя”.

6. Дальше отчетливо и обстоятельно выскажете свои требования. Скажем, умоляю расторгнуть договор от 22.02.2011 года и возвратить мне 15000 рублей.

7. В конце жалобы укажите свои намерения в том случае, если ваши требования не будут удовлетворены. Скажем, в случае неудовлетворения предъявленных мной требований в добровольной порядке, я буду обязана обратиться в суд с просьбой удовлетворения вышеуказанных требований, взыскания неустойки и компенсации морального урона.

8. Поставьте дату и подпись.

9. Укажите документы, которые вы будете прилагать к жалобы.Скажем, ПРИЛОЖЕНИЕ:1.копия товарного чека;2.копия гарантийного талона.

Видео по теме


Обратите внимание!
В том случае, если продавец отказывается принять от вас жалобу, то вы можете отправить ее по почте с уведомлением о вручении.

Полезный совет
ЖАЛОБА (заявление) должна быть составлена в 2 – х экземплярах, один из которых остается в магазине, а 2-й остается у вас. Причем на вашем экземпляре коллеги обязаны поставить отметку о том, что она принята.

Совет 4: Как написать жалобу на договор

Заключая договор на поставку продукции либо выполнение работ, сторонам доводится продумать всякий его пункт таким образом, дабы при происхождении споров и разногласий не было вероятности неверного толкования его оглавления и все данные сделки были скрупулезно прописаны. Все это оказывается дюже главным при наступлении тех самых обстоятельств когда данные договор а оказываются нарушены. В таком случае, опираясь на договор , надобно составить претензию , которая поможет разобраться в возникших загвоздках в досудебном порядке.

Инструкция

1. Составьте претензию в свободной форме, от того что не существует цельного установленного примера.Начните оформление документа с указания организации-адресата (полное название), почтовых реквизитов, а также должности, фамилии и инициалов её начальника. В противоположном углу листа поставьте угловой штамп своей организации с полными реквизитами и зарегистрированным номером исходящего документа.Тут же осведомите номер договор а, нарушение условий которого послужило поводом к созданию данной жалобы.В центре листа расположите наименование документа “ЖАЛОБА”.Дальше коротко выскажете оглавление договор а, тот, что был заключен между сторонами.



2. В стержневой части документа выскажете суть жалобы, опишите по пунктам исполненные и нарушенные данные договор а. Известите обстоятельства, ход выполнения соглашения всей из сторон. Детально опишите те пункты, в которых контрагент не исполнил взятые на себя обязательства, с указанием определенных сумм и сроков.



3. Поместите информацию (при огромных объемах) о ходе выполнения отдельных работ либо проведения платежей согласно договор у в таблице, для комфорта постижения контрагентами. Помимо того, эта таблица может быть взята из акта сверки, если он был теснее подписан сторонами. Либо наоборот, послужить основанием для его создания.



4. Перечислите упущенную выгоду, прямые и косвенные убытки, причиненные вашей организации несоблюдением оппонентом условий договор а. Тут следует ссылаться на определенные статьи закона, которые разрешают вам требовать искупления указанных убытков.



5. В заключительной части, на основании приведенных расчетов, выведите итоговую сумму жалобы и предложите партнерам удовлетворить претензионное требование. Напомните, что дальнейшим шагом, в случае отказа, станет обращение в арбитражный суд с исковым заявлением о искуплении понесенных убытков.Перечислите документы, которые будут прилагаться к Жалобы, в качестве доказательной базы.Поставьте дату составления, укажите должность и ФИО начальника, подписавшего документ.



Полезный совет
Составьте жалобу как минимум в 2-х экземплярах. Один их них вручите контрагенту таким образом, дабы у вас была отметка о состоявшемся информировании оппонента (квитанция об отправке заказным письмом, уведомление о вручении либо штамп предприятия и роспись уполномоченного лица).

Совет 5: Как написать жалобу на возврат товара

К сожалению, частенько встречаются случаи, когда приобретенный товар разочаровывает клиента. Согласно действующему праву, дозволено обменять и воротить не только бракованное изделие, но и товар надлежащего качества, а также товар, примитивно не подошедший вам по каким-нибудь субъективным причинам.



Вам понадобится

• – бумага;
• – ручка;
• – чек на товар;
• – паспорт.

Инструкция

1. В статье 25 «Закона о охране прав покупателя» приведен перечень товаров, не подлежащих обмену. Если в перечне нет название приобретенной вещи, тогда отважно пишите претензию на возврат товара в свободной форме. В праве Русской Федерации нет документа, тот, что бы регламентировал оформление жалобы. На чистом листе бумаги оформите шапку, укажите фамилию и инициалы начальника организации-продавца товара либо службы. Данная информация, как и полное наименование фирмы, дозволено обнаружить на информационном стенде магазина либо отдела, где вы произвели покупку.

2. Ниже внесите свои данные в родительном падеже: ФИО, индекс и почтовый адрес, желанно номер контактного телефона. Все эти данные вы записываете в правом верхнем углу чистого листа бумаги. После этого в центре листа заглавными буквами пишете наименование документа: жалоба либо заявление. Точка в конце не ставится.

3. В стержневой части документа выскажете: когда, где, за какую сумму купили товар. Неукоснительно укажите, по какой причине он не подошел вам: по габаритам, фасону, комплектации и т.п. Если в нем есть недочет либо брак, детально опишите его. Убедительнее будет, если вы сошлетесь на закон, указав статью. Напишите свои требования, перечислите прикладываемые бумаги: копию кассового либо товарного чека, показания свидетелей. Поставьте число и подпись. Оформляйте заявление в 2-х экземплярах. Один оставьте у продавца, а 2-й, с соответствующей пометкой, заберите с собой.

4. Если продавец отказался принять у вас заявление и исполнить требования, тогда оправьте документ по почте заказным письмом с уведомлением по адресу, указанному на вывеске у входа в отдел либо магазин продавца.

Видео по теме


Обратите внимание!
Воротить непродовольственный товар надлежащего качества дозволено в течение 14 дней с момента покупки, если сохранены его потребительские свойства, упаковка, ярлыки, пломбы, желанно товарный либо кассовый чек. Неимение последнего не лишает клиента вероятности сослаться на показания свидетелей.

Полезный совет
При возврате товара вы обязаны иметь при себе удостоверение фигуры (паспорт, армейский билет и т.п.). Если у продавца в момент вашего обращения отсутствует схожее изделие, то вы в праве расторгнуть договор купли-продажи и написать заявление на возврат денег (пункт 2 статьи 25).

Совет 6: Как написать жалобу продавцу

Взаимоотношения между продавцом и клиентом регулируются законом PФ от 07.02.1992 г. N 2300-I «О охране прав покупателей». Следственно, в том случае, если купленный вами товар не устраивает вас по своему качеству, имеет недочеты либо недостатки, ознакомьтесь с этим документом и напишите жалобу продавцу, которую он обязан удовлетворить в течение 10 дней позже того, как получит ваше заявление.

Инструкция

1. Пишите заявление от руки либо наберите его текст его на компьютере. Используйте для этого лист стандартной бумаги формата А4. В правом верхнем углу напишите полное название компании-продавца и адрес магазина, в котором был куплен товар. Укажите также от чьего имени вы пишите жалобу – полную фамилию, имя и отчество физического лица, данные паспорта, адрес проживания и контактные телефоны.

2. Оформление и конструкция оглавления жалобы не регламентируются никакими нормативными актами. Следственно дозволено писать его по всеобщим правилам, действующим при деловой переписке.

3. Начните текст жалобы с констатации факта покупки: укажите дату и место получения товара, его полное название, марку, модель, артикул, стоимость и число. Если чек утерян, то напишите данные о людях, которые могут удостоверить факт покупки, но лучшим свидетельством будет копия чека, приложенная к тексту жалобы.

4. Перечислите недочеты и недостатки товара, найденные вами, и укажите отдельными пунктами несоответствия заявленному качеству и функциональности. Сошлитесь на ст.4 указанного выше закона, в которой оговаривается то, что обязанностью продавца является продать клиенту товар, качество которого соответствует условиям, указанным в договоре купли-продажи либо присутствующим эталонам на данное изделие.

5. В завершение выскажете просьбу расторгнуть договор купли продажи и укажите, каким образом следует воротить вам уплаченную за товар сумму. При необходимости, укажите реквизиты своего банковского счета либо почтовый адрес для денежного перевода. Вы так же можете получить деньги наличными из кассы магазина. Поставьте свою подпись, дайте ее расшифровку. Укажите дату. Не позабудьте приложить копии чеков и убыточных, других документов, подтверждающих покупку и доставку товара, если они имеются.

6. Если в магазине вашу жалобу откажутся принять и зарегистрировать, то отправьте ее в магазин заказным письмом с уведомлением о вручении.

Видео по теме


Обратите внимание!
Не забывайте, что для вручения продавцу жалобы вам необходимо будет предъявить товарный чек, подтверждающий факт получения мебели именно в этом магазине и гарантийный талон.

Полезный совет
Составьте обращение в 2-х экземплярах и оставьте себе один с подписью лица, уполномоченного к приему таких заявлений. Это поможет вам при происхождении дальнейших разбирательств в суде (если понадобится) удостоверить факт вашего обращения в магазин.